為外賣行業(yè)良性發(fā)展注入“穩(wěn)定劑”
當(dāng)外賣成為城市生活的“剛需”，行業(yè)快速發(fā)展背后的合規(guī)漏洞、安全隱患也逐漸凸顯。市市場監(jiān)管局依據(jù)多部法律法規(guī)發(fā)布外賣行業(yè)提醒函，在于讓“野蠻生長”的行業(yè)亂象有了約束，讓外賣服務(wù)從“便利”走向“安全+便利”的良性軌道。
給外賣行業(yè)立規(guī)矩，首先要壓實(shí)平臺的“第一責(zé)任”。提醒函明確要求平臺復(fù)核入駐商戶資質(zhì)、清理“無證套證”商戶，這直擊行業(yè)長期存在的“準(zhǔn)入門檻低”痛點(diǎn)。過去，部分平臺為追求商戶數(shù)量，對資質(zhì)審核流于形式，導(dǎo)致“幽靈餐廳”“黑作坊”混入其中，威脅消費(fèi)者健康。如今通過動態(tài)核驗(yàn)、公示資質(zhì)等要求，相當(dāng)于為平臺裝上“過濾網(wǎng)”，從源頭杜絕違規(guī)經(jīng)營。同時，要求平臺建立檢查監(jiān)控制度、及時處置違規(guī)行為，更是將“監(jiān)管責(zé)任”傳遞給最貼近商戶的平臺，讓監(jiān)管不再“鞭長莫及”，形成“平臺自查+政府監(jiān)管”的雙重防線。
食品安全是外賣的“生命線”，提醒函的細(xì)化規(guī)定為這條生命線筑牢了屏障。過去，“后廚臟差”“配送污染”等問題常讓消費(fèi)者對餐食安全心存顧慮，而“明廚亮灶”讓加工過程“曬在陽光下”，“食安封簽”則給餐食上了“安全鎖”，這些措施不僅能切實(shí)降低安全風(fēng)險，更能重建消費(fèi)者對外賣的信任，讓“吃得放心”不再是奢望。
規(guī)范市場競爭與保障多方權(quán)益，是外賣行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。提醒函禁止“二選一”“內(nèi)卷式補(bǔ)貼”“刷單炒信”等行為，直指行業(yè)惡性競爭的“頑疾”。此前，部分平臺為搶占市場份額，用低價補(bǔ)貼擠壓中小商戶利潤，用“二選一”限制商戶經(jīng)營，最終導(dǎo)致“商戶承壓、消費(fèi)者埋單”的惡性循環(huán);而刷單、虛假評價則破壞了市場公平，誤導(dǎo)消費(fèi)者選擇。如今明確禁止這些行為，并要求公示傭金、規(guī)范價格，既能為商戶營造公平的經(jīng)營環(huán)境，也能讓消費(fèi)者避免“被套路”。同時，提醒函關(guān)注騎手權(quán)益，禁止“最嚴(yán)算法”考核、完善勞動報酬規(guī)則，更是跳出“只重消費(fèi)者、輕從業(yè)者”的局限，讓行業(yè)規(guī)范覆蓋“平臺-商戶-騎手-消費(fèi)者”全鏈條，體現(xiàn)了對行業(yè)生態(tài)的整體考量。
外賣行業(yè)的健康發(fā)展，既需要平臺、商戶主動合規(guī)，也需要監(jiān)管部門持續(xù)跟進(jìn)、強(qiáng)化落實(shí)。唯有讓“紅線”真正帶電、“規(guī)矩”落到實(shí)處，才能讓外賣行業(yè)擺脫亂象困擾，在合規(guī)軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，最終讓消費(fèi)者、從業(yè)者、經(jīng)營者都能從中受益，讓外賣這一便民服務(wù)真正成為城市生活的“加分項(xiàng)”。
